Como a América Latina se prepara para a adoção em larga escala de agentes de IA

*Por Fernando Arditti, vice-presidente e gerente-geral da WSO2 na América Latina.

A inteligência artificial (IA) não está mais no campo das previsões. Em 2025, um dos avanços mais relevantes dentro desse cenário é a consolidação dos agentes de IA, sistemas capazes de executar tarefas de forma autônoma, integrando-se diretamente a aplicações e serviços para agir com base em dados, regras e objetivos definidos. 

Segundo o Gartner, empresas que utilizam a tecnologia para a análise de dados são capazes de tomar decisões estratégicas 25% mais rápidas, aumentando a precisão e a competitividade. É um avanço expressivo em melhoria operacional, que reduz erros e economiza tempo em processos repetitivos. 

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Diferentemente dos modelos tradicionais de inteligência artificial, os agentes de IA operam como extensões automáticas de processos já estruturados, trazendo mais eficiência ao dia a dia das operações. Em vez de apenas sinalizar uma necessidade, essa inteligência pode executar ações programadas com base em dados em tempo real. 

Um exemplo claro é a gestão de estoques: é possível configurar um agente para monitorar o nível de produtos em um armazém e, ao identificar que um item atingiu o limite mínimo, ele realiza automaticamente o pedido ao fornecedor, confirma o recebimento e envia uma notificação ao responsável. 

A automação inteligente começa a ser explorada também em áreas delicadas como a saúde. Outro exemplo observado é o uso de agentes conectados aos sistemas de prontuário eletrônico dos hospitais. Com esse tipo de integração, é possível identificar automaticamente quando um paciente precisa de um exame ou de uma medicação, acionar o laboratório ou a farmácia interna e registrar a solicitação no sistema, tudo em poucos segundos e sem necessidade de digitação manual. 

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A capacidade de conectar sistemas legados, dispositivos médicos e dados clínicos em tempo real mostra que as organizações de saúde estão cada vez mais preparadas para incorporar essa tecnologia aos seus fluxos operacionais. Em ambientes onde a agilidade pode salvar vidas, a autonomia operacional oferecida representa um avanço importante na agilidade, na segurança das informações e na qualidade do atendimento.

A América Latina está bem posicionada para absorver essa transformação. O Brasil, especificamente, já é reconhecido como referência global em áreas como segurança bancária. Existem casos que mostram o quanto as organizações latino-americanas possuem a maturidade técnica, profissionais altamente capacitados e infraestrutura necessária para adotar agentes de IA de forma estratégica. 

Em cenários como o Open Finance, plataformas de integração modernas vêm permitindo que bancos e fintechs acelerem o lançamento de novos serviços, fortaleçam a governança de APIs e atendam com mais agilidade às exigências regulatórias, sempre com foco em personalização de atendimento e segurança. Esse tipo de arquitetura, baseada em microsserviços e APIs bem definidas, tem sido essencial para escalar soluções com confiabilidade.

Esse contexto de avanços exige também uma nova abordagem sobre como sistemas e dados se conectam. O uso estratégico de APIs, é essencial para sustentar o funcionamento contínuo desses agentes inteligentes. A capacidade de integrar aplicações de diferentes ambientes, em nuvem, locais ou híbridos de forma fluida e confiável será cada vez mais determinante para o sucesso empresarial. 

Além disso, a adoção de agentes autônomos representa um ponto de inflexão na forma como empresas estruturam seus sistemas internos. Eles conseguem conectar ambientes distintos, cruzar dados de múltiplas fontes e executar comandos complexos, com velocidade e precisão. Isso transforma o dia a dia das equipes e também a forma como as decisões estratégicas são tomadas.

Apesar de seu avanço, os agentes de IA ainda representam apenas uma fração do potencial completo da inteligência artificial. O processo de evolução segue em curso, com o surgimento de novas aplicações, metodologias e frameworks de desenvolvimento. As organizações que se preparam agora para essa transição estarão em posição vantajosa nos próximos anos, quando a atuação desses agentes se tornar padrão nos fluxos operacionais.

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O caminho à frente envolve integrar a inteligência artificial não como um recurso periférico, mas como um elemento central das estratégias digitais. Para isso, será fundamental contar com arquiteturas abertas, APIs bem estruturadas e ferramentas de microsserviços que garantam segurança, escalabilidade e adaptabilidade. Com capacidade de decisão, execução e integração, esses agentes inauguram um novo capítulo na digitalização, guiado pela autonomia e pela eficiência inteligente.