Anthropic lança guia para varejistas implementarem agentes de IA com Claude

A Anthropic disponibilizou um guia para facilitar a implementação de agentes de inteligência artificial para compras online. O material é voltado para varejistas interessados em integrar chatbots de IA em seus negócios.

“Hoje, estamos lançando um modelo de referência para ajudar a criar agentes de comércio no Claude”, declarou a empresa. “Ele contém as estruturas, os padrões e as diretrizes de segurança que uma equipe de engenharia precisa para colocar um agente de comércio em funcionamento em poucos dias, incluindo implementações de referência de um agente de compras e de um agente de lojista para plataformas de varejo, viagens, telecomunicações e venda de ingressos”, continuou.

O pacote oferece duas implementações de referência para o agente de IA: uma voltada para consumidores e outra para administradores de negócios. Dentro do guia, também está contido um plugin no Claude Code para ajudar nos primeiros passos da integração.

Uma vez integrado à plataforma, clientes podem consultar o chatbot para comparar preços, sanar dúvidas e obter recomendações sobre produtos. A variante para administradores ajuda a lidar com inventário, precificação e decisões de marketing.

Naturalmente, o agente para o consumidor final não faz compras por conta própria, mas facilita a tomada de decisão. Segundo a diretora de produto da Anthropic, Angela Jiang, o tamanho dos carrinhos aumentou entre 30% e 35% para um parceiro após a adição de um chatbot com Claude — dado fornecido pela própria empresa.

Alguns dos exemplos de clientes mais relevantes incluem o Shopify e Priceline, segundo a empresa. A Accenture, a Mastercard e a Visa também colaboram com a Anthropic para facilitar a implementação desses agentes. O deploy do código pode ser feito pela API Claude, Amazon Bedrock, Microsoft Foundry ou Google Cloud Vertex AI.

O guia para implementação de agentes de IA com Claude está disponível em um repositório no GitHub. A Anthropic também liberou algumas demonstrações da ferramenta em ação.

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