Banco Original atinge 86% de retenção do cliente por meio de IA
Segundo informações divulgadas em nota oficial, a instituição financeira digital Banco Original anunciou que alcançou uma retenção de 86% dos seus clientes por meio de Inteligência Artificial (IA). Os dados são referentes ao ano de 2022 e também apontam que o uso do bot de serviços bancários básicos teve um crescimento de 12%.
A análise da empresa aponta que, durante o terceiro trimestre, eles alcançaram 46% e 79% nas taxas de conversão e de efetividade no WhatsApp, respectivamente. A marca diz que visa unir dois pilares: a experiência e a centralidade do cliente. É importante destacar que a taxa de retenção citada é referente ao autoatendimento por meio da ferramenta do banco.
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